公司概況

聯系方式

聯系人:張經理
電話:0551-8750048
郵箱:service@cybeads.com
當前位置:首頁 >> 售后服務

售前服務
在與客戶正式簽訂合約以前﹐根據客戶的實際情況﹐為客戶提供項目需求分析和最佳的項目規劃方案﹐在項目合約正式確定后﹐將客戶的需求與我公司產品的特點相結合﹐在設計上最大限度的滿足客戶的需求。
質量保證:我公司本著:“顧客滿意是碩達電子的宗旨, 持續改進是碩達電子的追求, 產品質量是碩達電子的命脈, 國內領先是碩達電子的目標?!钡慕洜I理念, 對所有客戶提供以下全方位的服務﹐并在此過程中﹐不斷地提升我公司的服務質量及顧客滿意度。
訂購須知
由于模擬屏是按用戶要求定制的產品,所以在采購模擬屏時需了解確定以下幾點內容:
1.模擬屏的安裝方式是落地式還是壁掛式。
2.如果是落地式,則確定是弧度屏還是直屏,并提供弧度半徑R。
3.模擬屏的總高、總寬、馬賽克的有效高度、有效寬度、是否鑲嵌監視器、背投影大屏幕。
4.提供模擬屏的屏面布置圖。
5.提供模擬屏中狀態燈的數量,并說明狀態燈的種類 (圓燈、方燈、旋轉燈)。
6.LED數碼顯示器的數量,并說明LED數碼顯示器的位數、是否有符號。
7.流動光帶的長度,以米為單位。
8.確定控制模擬屏的方式,如RS232、485、直接接端子。
9.確定是否需增加其他的設備,如數字日歷,關口量表頭、告警音響、隱形燈等。
如果對產品的技術方面有疑問,請接洽我們的銷售工程師,了解最新的產品動態和技術動態。
你也可以把你的系統方案告訴我們,我們替您選擇合適的產品。

售后服務
● 保修期內:
     我公司對模擬屏提供自驗收之日起一年的免費保修服務。在保修期內﹐對于一切因質量或安裝工藝引發的故障﹐我公司將免費提供維修及部件更換服務。
     在保修期內﹐我公司將每年定期安排技朮人員到安裝模擬屏的現場進行檢修和維護。
● 保修期外:
     我公司對保修期外的模擬屏﹐提供有償的終身維護﹐并按國家有關規定收取零件費和維修費﹑工時費及差旅費。
--- 服務方針
同時﹐我公司在售后服務中﹐強調 “ 方便 ” ﹑ “ 快捷 ” ﹑ “ 及時 ” 的三大方針﹐主要體現在:
● 方便:
     產品模塊化的設計﹐最大程度地簡化了部件更換時所需的工具及程序﹔ 我公司提供了電話﹑傳真及電子郵件等全天候的聯系方式以方便客戶咨詢。
● 快捷:
     產品模塊化的設計﹐部件維修﹑更換方便﹔我公司提供的 24 小時的在線網上服務和熱線電話﹐確??蛻舻姆答佋诘谝粫r間得到回復。
● 及時:
     我公司所提供的備品備件﹐在發生故障后及時地為客戶提供了用于更換的部件﹔我公司配備的專業維修隊伍﹐對于客戶未能自行解決的故障﹐在接到故障報告后 12 個小時內響應。

 

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